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A 1.2.3 Milhas é a grande vencedora do Prêmio "Reclame Aqui" na categoria Turismo & Lazer


De acordo com Marcos Brandão, vice-presidente de Governança e

Gestão da 123Milhas, as conquistas demostram que a empresa está no caminho certo.


Premiação

A 123Milhas é a grande vencedora do Prêmio Reclame Aqui

na categoria Turismo – Lazer

A 123Milhas conquistou o primeiro lugar do prêmio Reclame Aqui 2021 na categoria Turismo e Lazer.


O prêmio é considerado o maior reconhecimento

para as empresas que prestam atendimento ao consumidor em todo o Brasil.


Na classificação geral, a 123Milhas também recebeu o terceiro lugar na categoria Equipes Campeãs de Atendimento, ficando atrás apenas das Lojas

Americanas Online e do Magalu.


De acordo com Marcos Brandão, vice-presidente de Governança e

Gestão da 123Milhas, as conquistas demostram que a empresa está no caminho certo.


"Neste cenário tão atípico, com um setor de viagens e turismo absolutamente afetado pela pandemia de Covid-19, melhoramos os nossos processos.


Criamos o nosso Núcleo de Experiência 123, que conta com um time dedicado para atender os clientes em todas as esferas do atendimento.


Estamos dedicados para prestar o melhor suporte possível aos nossos clientes, que são

a nossa razão de existir e um dos valores fundamentais de nossa companhia,” destaca Brandão


Já Rodrigo Melo, gerente de Comunicação e Mídias Sociais, área responsável pela imagem e reputação da 123Milhas, explica que todos os critérios avaliados levam em consideração a opinião do cliente.


"Como são os

clientes que dão a pontuação, isso torna mais importante para nós, tanto a conquista do Prêmio Reclame Aqui quanto a reputação máxima, o RA1000”, reforça Melo.


O prêmio Reclame Aqui é considerado a maior e mais importante premiação na categoria experiência do cliente do Brasil.


A definição do

vencedor é dada através de uma votação popular. Este ano, a votação foi realizada entre 01 de setembro a 31 de outubro e contou com a participação de

10,8 milhões de consumidores, que selecionaram as vencedoras entre as 887 empresas indicadas em 149 categorias.


Em abril deste ano, a 123 já havia recebido o selo RA1000, também concedido pelo ReclameAQUI às marcas com melhor reputação.


Sobre a 123Milhas:

A 123Milhas tem mais de 200.000 hotéis parceiros ao redor do mundo.


Conecta os seus clientes a mais de 500 cidades no Brasil e no mundo todos os

dias.


O recém-lançado Núcleo de Experiência 123 conta com um time dedicado para atender os clientes em todas as esferas do atendimento.


A empresa está, atualmente, com mais de 1200 colaboradores